رضایت شما اولویت ماست. در 724کالا تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالای خود را بازگردانید:

شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا:

• کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد (در زمان تحویل یا استفاده اولیه)
• کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد
• محصول باز نشده باشد (برای کالاهایی که پلمپ دارند مانند هندزفری، پاوربانک، رم و...)

مهلت بازگشت:

• حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت باید ثبت شود.

مراحل ثبت درخواست:

1. از طریق واتساپ یا فرم تماس با ما، مشکل را اعلام کنید.
2. عکس یا ویدئو از کالا و ایراد آن ارسال نمایید.
3. پس از بررسی و تأیید پشتیبانی، هماهنگی جهت بازگشت انجام خواهد شد.

نکات مهم:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم ارسال شود.
• هزینه ارسال در صورتی که اشتباه یا خرابی از طرف ما باشد، به‌عهده فروشگاه خواهد بود.
• در صورت انصراف از خرید (بدون ایراد یا مغایرت)، هزینه ارسال رفت و برگشت به‌عهده مشتری خواهد بود.